HULP
Veelgestelde vragen.
Verzending, retour, betaling en onderhoud: het essentiële in enkele antwoorden.
Quels sont les délais de livraison ?
Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de transport est habituellement de 3 à 5 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
3 € en courrier suivi pour la France métropolitaine, offerts à partir de 50 € de commande. Pour l’international, 6 € en courrier suivi, selon les destinations proposées.
Comment retourner un bijou ?
Vous disposez de 14 jours après réception. Notifiez votre décision via le formulaire de rétractation ou par e-mail à sous.mafrange@yahoo.com, puis retournez le bijou non porté dans les 14 jours.
Les boucles d’oreilles sont-elles reprises ?
Elles ne sont pas exclues systématiquement. L’exception d’hygiène ne s’applique qu’aux produits scellés descellés après livraison, conformément à la loi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire via Stripe, sur une page sécurisée. PayPal n’est pas proposé sur la nouvelle boutique.
Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez le parfum, les cosmétiques et les détergents, ne les exposez pas durablement au soleil et rangez-les dans leur pochette. Ces conseils ne limitent pas les garanties légales.
Mes données bancaires sont-elles stockées ?
Non. Les informations de carte sont saisies chez Stripe et ne passent jamais par nos serveurs.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à sous.mafrange@yahoo.com ou par téléphone au 06 76 99 00 13.
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